相关资讯
  • •  桂林市公安局人口管理支队到雁山分局督导检查户籍窗口规范化建设和“一村一警”工作 11-23
  • •  桂林市公安局人口管理支队圆满完成2015年度人口统计年报工作 01-29
  • •  桂林市公安局人口管理支队到灵川县公安局督导检查户籍管理工作 09-18
  • •  桂林市公安局人口管理支队关于贯彻落实桂林市行政审批制度改革工作领导小组取消调整一批行政许可事项的通知 09-21
  • •  桂林市公安局人口管理支队关于贯彻落实桂林市行政审批制度改革工作领导小组取消调整一批行政许可事项的通知 01-04
  • •  出入境管理支队召开窗口服务工作整改推进会 09-01
  • •  桂林市公安局出入境管理支队领导到阳朔县局检查指导外管工作 12-10
  • •  桂林市公安局出入境管理支队行政审批服务事项授权承诺书 12-25
  • •  桂林市公安局治安管理支队行政审批服务事项 12-25
  • •  人口管理支队到永福县检查“一村一警务助理”及户政业务工作 08-01
  • •  人口管理支队领导莅临我局督导检查“一村一警务助理”和户政业务工作座谈会 08-31
  • •  七星分局人口管理大队实施“三项机制”推动外国人服务管理工作制度化、规范化建设 10-28
  • •  出入境管理支队唐仁群副支队长一行到全州检查窗口服务工作 12-26
  • •  桂林市公安局春节期间加强户籍窗口服务工作 01-26
  • •  桂林市公安局春节期间加强户籍窗口服务工作 02-28
  • •  雁山分局人口管理大队:召开窗口单位服务工作会议,努力提升服务质量 05-26
  • •  市局人口管理支队检查组到永福县局开展户政业务专项检查工作 06-30
  • •  市公安局人口管理支队领导到灵川县公安局指导户籍窗口规范化建设 07-28
  • •  市局人口管理支队管桦副支队长一行4人到兴安县公安局督导培训“一标三实”基础信息采集工作 07-25
  • 户政
    桂林市公安局人口管理支队打造“户政服务云窗口”推动“放管服”工作上新台阶
    发布:桂林市公安局    时间:2018/11/30 10:24:07
     

    今年以来,桂林市公安局人口管理支队深入贯彻胡焯副主席在全区公安机关深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上的讲话精神,坚持以问题为导向,大胆改革创新,以“互联网+智慧户政”为基础,打造桂林公安“户政服务云窗口”,建立“一网办结”的全新工作机制,解决了一系列影响窗口工作效率和制约群众满意度提升的顽疾和堵点,提升了便民服务质量,推动“放管服”工作迈上新台阶。

        一、加强顶层设计,打造“全覆盖、全公开、全时空”的全能型云窗口

    桂林市公安局人口管理支队按照群众“最多跑一次”的工作要求,强化顶层设计,把“户政云窗口”建设与公安微信公众号相结合,打造集业务申请、在线办理、便民服务等功能于一体,涵盖迁入、迁出、出生、死亡、变更更正、恢复户口、身份证办理、证明开具、查询下载共9大类56项常用户政业务全覆盖的云窗口。群众只需关注“桂林公安”微信公众号,完成个人注册后,选取相应的户籍业务类型、拍摄提交相关证照即可完成受理申请。户籍民警于2个工作日内通过微信和短信反馈预审核结果。预审核通过的,群众可自选时间携带原件到窗口优先办理或寄递办理;不通过的,也会自动反馈相关原因告知当事人。这种由群众自选时间在互联网上提交相关材料的受理方式打破了传统办证点的时空限制,极大地方便了上班族和身在外地的群众。“户政云窗口”还将各户籍窗口的办公地点、联系方式、监督电话以及各项户籍业务的办理流程、办理时限、政策依据全部公开,以公开、统一的标准促公平、高效的服务,有效防范了办“人情证”、“关系证”等问题发生。截止目前,通过“户政云窗口”已成功办理身份证丢失补办、户口登记等业务共计161笔。

        二、创新网上身份认证模式,打造可以“刷脸办”、“免证办”的智慧型云窗口

    桂林市公安局人口管理支队突破传统的“见人、见证”受理模式,通过对接公安部一所“互联网+可信身份证平台”,开发出“可信身份认证微信小程序”和“桂林市公安局互联网+可信身份认认证”手机APP。该程序以全国居民身份证制证数据为支撑,结合微信视频活体检测、声音比对等高科技、多因子认证手段,较好解决了互联网上公民身份认证的难题。群众可以通过上传身份证证件照片、刷脸、录音,将信息上传到“户政云窗口”进行后台比对,确认无误后,即可享受“云窗口”提供的56项户政业务“一网办结”服务。群众还可以将身份认证的结果以二维码方式保存在手机中,让户籍窗口民警通过二维码识别仪在人口信息管理系统中加以读取和引用,作为当事人申请办理户籍、身份证业务的受理依据,实现了“无证办”、“免证办”的工作要求,极大地方便了证件遗失人员和 “手机族”的办事需求。“互联网+可信身份认证”手机APP还能为行业部门提供实名认证服务,为群众无证入住宾馆酒店、无证登船游览漓江等提供了便利。

    三、以“三减”和“三通”为基础,打造“一次办好”和“一次不用跑”的服务型云窗口

    一是狠抓户籍业务办理流程再造,在“减环节、减证明、减时间”上下功夫,大幅提高工作效率。在管理上,将户口迁移的审批权限全部下放至派出所,实现了审批办理权限的“触底下放”。在云窗系统设计上,将原本只在事中、事后履行审批和监督业务的分县局户政科领导岗位前移,编入户政云窗的“预审核岗”,对敏感业务的申请材料进行前置把关。规定“云窗口”实行预审核负责制,由预审岗对材料的合规性进行把关,而办事民警只负责核对材料原件是否与系统一致,除非发现有“重、错、假”,否则必须当场办结,有效地防范了推诿扯皮、擅自增减材料等堵点问题发生。在执行国务院精简证明“四个一律”的基础上,进一步推行以“承诺制”代替“证明制”的工作方法,取消了群众难以自证,居村委又无法核实的“兜底证明”、“其它证明”。对非直系亲属以投靠、借住等原因申请入户时,以户主声明替代亲属关系证明,方便了群众。通过以上工作措施,实现了56项户籍户政业务最快两个工作日办结。二是以“三通”为基础,实现从“一次办好”到“一次不用跑”的服务升级。“户政云窗口”打通了公安内外网连接,使群众在互联网上拍摄上传的材料,可自动流转到内网人口管理业务系统,直接生成电子档案由户籍民警自行调取打印存档;打通电子支付平台,方便群众在互联网上通过微信、支付宝等方式进行缴费;打通邮政寄递渠道,实现了证照和材料的邮政寄递,为群众可以“全程非接触式办理”户政业务做好了铺垫。在此基础上,桂林市公安局人口管理支队对“先照相、后办证、跑两次”的传统身份证业务办理模式进行了大刀阔斧的改革。创新“身份证遗失补办零跑腿”业务功能,对三年内办理过身份证业务和七十岁以上的办证群众按自愿原则,以互联网身份核验为基础,允许当事人引用本人原制证信息照片和指纹进行网上受理并邮递到家,实现了身份证办理的“零次跑”。